> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.live2dev.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Lapor dan sengketa

> Cara melaporkan deal dan cara kerja resolusi admin

## Kapan kamu bisa melapor

Kamu hanya bisa melaporkan deal saat statusnya submitted atau rejected. Jika deal di-reject, kamu harus melapor dalam 24 jam setelah rejection. Satu deal hanya bisa punya satu sengketa, dan saat dibuka deal menjadi disputed.

Kedua pihak — developer atau streamer — bisa membuka sengketa.

## Buka sengketa

<Steps>
  <Step title="Lapor sebagai developer">
    <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/live2-dev/images/general/dispute/report-developer.webp" alt="Laporkan deal dari dialog detail deal" />

    Buka deal untuk melihat **Deal Details** → klik **Report suspicious activity** → isi **Reason** → klik **Submit Report**.
  </Step>

  <Step title="Lapor sebagai streamer">
    <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/live2-dev/images/general/dispute/report-streamer.webp" alt="Laporkan deal yang direject dari kartu campaign" />

    Cari kartu deal kamu yang direject → klik **Report developer** → jelaskan kejadiannya → klik **Submit Report**. Lewat window 24 jam, kartu menulis Report window expired.
  </Step>

  <Step title="Tunggu review">
    <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/live2-dev/images/general/dispute/wait-review.webp" alt="Deal disputed menunggu review admin" />

    Buka notification center → cek **Recent activity**. Deal menampilkan badge Disputed. Kamu tidak bisa menyelesaikannya sendiri — hanya admin yang bisa.
  </Step>
</Steps>

## Cara kerja resolusi admin

Resolusi hanya dilakukan admin. Admin memilih satu hasil, dan status deal mengikutinya:

| Hasil | Deal menjadi | Efek |
| - | - | - |
| Payout ke streamer | Completed | Payout diberikan ke streamer. |
| Refund ke developer | Failed | Dana kembali ke developer. |
| Payout dibagi | Failed | Payout dibagi: kedua nominal bersama-sama tidak boleh melebihi net yang didanai. |
| Deal dibatalkan | Cancelled | Deal dibatalkan tanpa payout. |

Kamu tidak bisa menutup atau menyelesaikan sengketamu sendiri. Buka laporan, tulis alasan yang jelas, lalu tunggu keputusan admin. Cek stream mendatang di halaman [Jadwal](/id/schedule).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.